宿泊予約のキャンセルについて

キャンセル料に関する規定（一般予約）
本規定は、ロッジ岩鞍やまと（以下「当館」といいます）における一般個人予約のキャンセルについて定めるものです。
当館は全11部屋の小さな宿です。皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう、ご予約前に以下の内容をご確認いただき、ご理解・ご同意のうえご予約をお願いいたします。

【第1条（キャンセル料の基本方針）】
当館では、ご予約確定後、他のお客様からのご予約をお断りしたうえでお部屋を確保しております。
お部屋数が限られているため、直前キャンセルが発生した場合、代替のお客様をご案内することが非常に困難となります。
そのため、キャンセルが発生した場合には、下記規定に基づきキャンセル料を申し受けます。

【第2条（キャンセル料）】
■ 冬季（12月26日〜1月5日を除く）
7日前〜4日前：宿泊料金の30％
3日前〜2日前：宿泊料金の50％
前日：宿泊料金の80％
当日：宿泊料金の100％
無連絡キャンセル：宿泊料金の100％
■ 年末年始期間（12月26日〜1月5日）
12月1日〜：宿泊料金の50％
12月25日〜：宿泊料金の100％
年末年始期間は連泊のお客様が多く、お部屋調整が通常期間より著しく困難となるため、特別規定を適用しております。

【第3条（キャンセル料の対象となる事由）】
以下の理由によるキャンセルにつきましても、原則として通常キャンセル扱いとなります。
・スキー場の一部リフト運休
・雪不足・積雪不足
・雪質やゲレンデコンディション
・天候不良予報
・運転への不安
・インフルエンザ、新型感染症、その他の体調不良
・お客様都合による日程変更
なお、片品村内スキー場（ホワイトワールド尾瀬岩鞍・丸沼高原・かたしな高原・戸倉等）において滑走可能な場合は、通常営業として対応させていただきます。
また、当館は自然条件による積雪量・降雪状況・雪質・ゲレンデコンディション等について保証するものではありません。
積雪状況・営業状況につきましては、各スキー場公式サイト・公式SNS等をご確認のうえ、お客様ご自身の判断にてご予約をお願いいたします。

【第4条（警報発令時の取り扱い）】
大雪等の警報が発令された場合であっても、以下の基準により判断いたします。
・当日、他のお客様も含め、誰一人として当館へ到着できなかった場合
→ キャンセル料は請求いたしません
・他のお客様はご来館されているにもかかわらず、ご予約者様のみご来館されなかった場合
→ 通常キャンセル扱いとなります

【第5条（団体・長期宿泊予約について）】
以下のご予約については、通常規定とは異なる条件を適用する場合があります。
・10名様以上の団体予約
・3泊以上の連泊予約
・貸切予約
上記に該当する場合、別途キャンセル規定をご案内させていただく場合があります。

【第6条（人数変更について）】
ご予約人数が減少した場合につきましても、減少人数分についてキャンセル料の対象となる場合があります。
できるだけお早めにご連絡をお願いいたします。

【第7条（到着予定時間について）】
到着予定時間を大幅に過ぎる場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡がなく、長時間ご到着が確認できない場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合があります。

【第8条（キャンセル料のお支払いについて）】
キャンセル料が発生した場合は、後日、銀行振込等にてお支払いいただきます。

【第9条（規定の適用）】
本規定は、電話・メール・LINE・インターネット等、の予約方法に適用されます。

【第10条（宿泊契約の解除およびご宿泊をお断りする場合）】
当館は、以下の場合、ご予約成立後であっても宿泊契約を解除し、ご宿泊をお断りすることがあります。
・スタッフへの威圧的言動
・過度な要求
・他のお客様への迷惑行為
・当館規定へのご理解をいただけない場合
・安全かつ快適な宿泊環境の維持が困難であると判断した場合
なお、本条に基づき宿泊をお断りした場合においても、キャンセル料につきましては、本規定に基づき請求させていただく場合があります。

【第11条（快適な宿泊環境維持について）】
当館は、すべてのお客様に安心・安全で快適にお過ごしいただける環境づくりを大切にしております。
皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

旅行予約キャンセル保険のご案内

ご旅行のキャンセル時に発生するキャンセル料への備えとして、「旅行予約キャンセル保険」をおすすめしております。
※当館での追加手続きは不要です。お客様ご自身で簡単にお申込みいただけます。
【お申込み期間】
・予約日を含む1週間以内
・チェックイン日の6日前まで
【お申込み・詳細】
こちらからお手続きください