宿泊約款

ロッジ岩鞍やまと 宿泊約款

第1条（適用範囲）
当館が宿泊客との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、本約款の定めるところによるものとします。本約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。

第2条（宿泊契約の申込み）
宿泊契約の申込みをされる方は、次の事項を当館に申し出ていただきます。宿泊者名、宿泊日および到着予定時刻、宿泊人数、宿泊料金、その他当館が必要と認める事項。

第3条（宿泊契約の成立）
宿泊契約は、当館が申込みを承諾したときに成立するものとします。

第4条（宿泊契約締結の拒否）
当館は、次の場合には宿泊契約の締結に応じないことがあります。宿泊の申込みが本約款によらないとき、満室により客室の余裕がないとき、法令、公の秩序または善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、合理的な範囲を超える負担や要求を当館に求めたとき、威圧的、執拗または過度な要求により当館の業務運営に支障を及ぼすおそれがあるとき、天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき、当館が安全かつ円滑な宿泊環境の維持が困難であると判断したとき。

第5条（チェックインおよび利用時間）
館内へのご案内、駐車場利用、更衣室利用等は当館の定める時間より可能です。客室のご利用は、原則として午前11時以降といたします。清掃および準備の都合上、客室状況によりご案内時間が前後する場合がございます。合理的な範囲を超える早期入室の要求、または当館の定める利用時間を遵守いただけない場合には、宿泊契約を解除することがあります。

第6条（宿泊料金の誤表示）
当館ホームページ、予約サイト、電話案内その他の方法により表示またはご案内した宿泊料金について、システム障害、通信障害、入力ミスその他の理由により、明らかに誤った料金が表示される場合がございます。

その場合、当館は速やかにお客様へご連絡し、正規料金をご案内いたします。お客様は、正規料金でご利用いただくか、キャンセル料無料にて予約を取り消すかを選択できるものとします。

第7条（宿泊契約の解除）
当館は、宿泊客が次の各号のいずれかに該当すると認めた場合、宿泊契約を解除することがあります。法令、公の秩序または善良の風俗に反する行為をしたとき、他の宿泊客または当館スタッフに著しい迷惑を及ぼす行為をしたとき、威圧的、執拗または過度な要求により当館の業務に支障を及ぼしたとき、当館スタッフへの暴言、迷惑行為、ハラスメント行為等があったとき、当館が安全かつ円滑な宿泊環境の維持が困難であると判断したとき。

第8条（客室提供不能時の対応）
当館では、できる限り正確な予約管理に努めておりますが、複数サイトでの同時予約や通信障害などにより、ごく稀に客室の重複予約が発生する場合がございます。また、設備不良、天災、その他やむを得ない事情により、宿泊契約に基づく客室をご提供できない場合がございます。その際は、宿泊客の同意を得たうえで、当館別館、提携施設または近隣宿泊施設をご案内する場合がございます。当館の責めに帰すべき事由による場合には、当館予約料金を上限として負担いたします。なお、法令上必要とされる場合を除き、迷惑料その他これを超える補償は負いません。

第9条（キャンセル料について）
宿泊契約成立後、お客様のご都合により予約を取消される場合は、当館が別途定める「キャンセル規定」に基づき、キャンセル料を申し受けます。詳細につきましては、当館ホームページ掲載の「キャンセル規定」をご確認ください。

第10条（館内での喫煙）
客室内及び当館が指定する場所以外での喫煙は禁止します。

客室内での喫煙、吸い殻の放置、臭気の残留等により客室販売が困難となった場合は、特別清掃費及び営業補償費をご請求する場合があります。

第11条（迷惑行為の禁止）
大声、泥酔、暴言、威圧的言動、長時間の騒音、ハラスメント行為その他、他のお客様又は当館スタッフへ著しい迷惑又は不安を与える行為を禁止します。

当館が改善を求めても応じていただけない場合は、宿泊契約を解除する場合があります。

第12条（悪質な予約行為）
虚偽の予約、無断キャンセルの繰り返し、複数名義による不正予約その他当館の業務運営を著しく妨げる行為が確認された場合、当館は以後のご予約をお断りする場合があります。

第13条（客室提供後の不宿泊）
当館が宿泊客へ客室を提供し、利用可能な状態となった後、お客様の都合により宿泊されなかった場合であっても、所定の宿泊料金を申し受けます。

第14条（無断不泊）
ご連絡なく到着予定時刻を著しく過ぎてもご来館がなく、当館が宿泊の意思がないと判断した場合は、宿泊契約を解除する場合があります。

この場合、当館所定のキャンセル料を申し受けます。

第15条（利用規則の遵守）
宿泊客は、当館内においては当館が定める利用規則および館内案内に従っていただきます。

第16条（料金の支払い）
宿泊料金は、当館が定める方法によりお支払いいただきます。

第17条（貴重品および手荷物）
現金、貴重品等につきましては、お客様ご自身で管理をお願いいたします。盗難、紛失等につきまして、当館に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。

第18条（駐車場利用について）
当館駐車場内における事故、盗難、破損その他のトラブルにつきましては、当館に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。特に冬季期間中は、屋根からの落雪、つらら、除雪作業、路面凍結、積雪等により危険が生じる場合がございます。当館では注意看板の設置等、安全確保に努めておりますが、自然条件による事故、怪我、車両損傷（フロントガラス破損等を含む）につきましては、当館に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。駐車位置や通行には十分ご注意いただき、お客様ご自身の責任においてご利用をお願いいたします。

第19条（忘れ物）
忘れ物の保管期間は、原則として発見日より一定期間とし、その後は法令および当館判断に基づき処分いたします。食品、飲料、衛生上保管が困難な物については、即日処分する場合がございます。

第20条（天候・設備故障等による営業変更）
大雪、道路状況、災害、停電、設備故障、ボイラー故障その他安全な営業が困難と判断される場合は、営業内容の変更または宿泊契約の解除を行う場合があります。

この場合、当館は可能な範囲で速やかにお客様へご連絡いたします。

また、浴場設備等の故障により館内入浴が困難となった場合は、近隣入浴施設をご案内する場合があります。

第21条（責任）
当館は、宿泊契約およびこれに関連する契約の履行にあたり、故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第22条（免責事項）
天候、自然条件、交通事情、道路状況、スキー場の営業状況、リフト運休その他当館の責めによらない事由により生じた損害について、当館は責任を負いません。また、天災、停電、通信障害その他不可抗力により生じた損害についても同様とします。