インバウンドのお客様へ

ご予約前に知っていただきたいこと

ロッジ岩鞍やまとをご検討いただき、ありがとうございます。

当館では、海外からのお客様も歓迎しております。やまとを気に入ってくださり、毎年お越しになるお客様もいらっしゃいます。

言葉や習慣が違っても、気持ちよく過ごしていただきたい。その思いで、日々お迎えしております。
ご宿泊後の行き違いを防ぐため、ご予約前に、ご同行の皆様も一緒に以下をご確認ください。

■ 全11室の、家庭的な小さな宿です

やまとは、山小屋のような雰囲気の宿です。
心を込めてお迎えしておりますが、高級ホテルのような充実した設備や、細やかな個別サービスはご用意しておりません。

宿の設備やサービスの範囲をご理解いただき、雪山での時間と、家庭的な雰囲気を楽しんでいただけましたら幸いです。

■ お部屋は畳のお部屋です

客室は4.5畳・6畳・7.5畳の和室です。畳の上に布団を敷いてお休みいただきます。
布団を敷くと、お荷物を広げる場所や歩く場所が限られます。写真や広さをご確認のうえ、ご予約ください。

客室内に専用のお風呂・トイレはございません。館内の共用設備をご利用いただきます。
また、館内では階段での移動があります。ご利用に不安のある方は、ご予約前にお問い合わせください。

■ 1室のご利用人数によって料金が変わります

宿泊料金は、日程・食事条件・お部屋の広さ・1室のご利用人数によって異なります。

部屋数が限られているため、特にご希望の多い日程は、お部屋の広さに合わせて1室3〜4名様などでのご利用をお願いしております。

同じ人数でのご宿泊でも、多くのお部屋に分かれてご利用になる場合は、1名様あたりの料金が高くなることがあります。
（ゲレンデサイドの小さな山小屋のため、通常のホテルとはルールや感覚が異なります。）

■ オンラインで販売するお部屋には限りがあります

オンラインでは、一部のお部屋のみを販売しております。
表示料金は、選択した日程・部屋タイプ・1室のご利用人数・食事条件に対するものです。

同じ料金で複数のお部屋をご用意できるとは限りません。複数室をご希望の場合は、その条件に合わせてご案内いたします。

■ 表示料金とお支払い方法について

当館がご案内する表示料金は、現金でお支払いいただく場合の現金割引価格です。

クレジットカード・PayPay・Alipayなどをご利用の場合は、現金割引の対象外となり、表示料金に4％を加えた金額となります。
お支払い方法ごとの金額は、ご予約前にご確認ください。

■ ご人数・泊数によっては前金をお願いしております

1グループの「宿泊人数×泊数」が合計10人泊以上となる場合は、前金のお振り込みをお願いしております。

例：5名様で2泊、4名様で3泊、10名様で1泊などが対象です。

前金の金額・振込先・お支払い期限は、ご予約時にご案内いたします。前金のご入金を確認した時点で、予約確定となります。

■ お部屋の指定・変更について

お部屋の広さや場所、お仲間とのお部屋の配置など、ご希望がある場合は、ご予約前にお知らせください。
空室状況やほかのお客様のご予約により、ご希望に添えない場合がございます。

ご到着後に「思っていたより狭い」「別のお部屋がよい」といったご希望をいただいても、お部屋の変更はお約束できません。ご不明な点は、事前にご確認ください。

■ 英語での会話について

当館には、英語を話せるスタッフがおりません。
翻訳アプリを使いながら、一生懸命対応させていただいております。

ご説明や確認にお時間をいただく場合がございます。短い言葉や文章でお伝えいただけますと助かります。
言葉が十分に通じない場面でも、お互いに確認しながら、やり取りさせていただければ幸いです。

■ お食事について

「朝食付き」と「素泊まり」のご予約には、夕食は含まれておりません。
夕食をご希望の場合は、館内食堂の営業日・営業時間・ご利用方法を事前にご確認ください。

■ ご予約・お問い合わせについて

予約管理やお問い合わせへの対応は、女将が一人で行っております。
接客や館内業務のため、すぐにお返事できない場合がございます。

ご質問やご希望は、できるだけ代表者様がお取りまとめのうえ、ご連絡ください。
料金はご利用条件に合わせてご案内しており、個別のお値引き交渉は承っておりません。

■ お互いに気持ちよく過ごすために

大声で怒鳴る、思っていた部屋より狭い、翌日の部屋移動の交渉、威圧的な言葉を使うなど、スタッフやほかのお客様が不安を感じる言動はお控えください。
ご要望にお応えできない場合もございますが、落ち着いたやり取りにご協力をお願いいたします。

■ ご希望に合う宿をお選びください

広いお部屋や客室専用のお風呂・トイレ、外国語でのスムーズな対応、きめ細かなサービスを大切にされる場合は、それらを備えたホテルをご検討ください。スキー場直営のリゾートホテルも、選択肢の一つです。

海外からのお客様も、初めてのお客様も、歓迎しております。
だからこそ、ご旅行を楽しんでいただけるよう、当館でできることと、できないことを事前にお伝えしています。

やまとの宿のかたちをご理解いただいたうえで、皆様にお会いできることを楽しみにしております。

ロッジ岩鞍やまと
梅澤 真理